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注:1.所有零部件不循环三包,质保期内更换的零部件三包期按购买时的三包期剩余日期计算;
2.用户付费单独购买或者更换的零部件(不包含铅酸电池),其三包日期从购买或者更换之日起重新计算;
3.电池附件不予三包(电池盒,电池提手,垫片等);
4.铅酸电池按电池生产日期质保。
注:1.所有零部件不循环三包,质保期内更换的零部件三包期按购买时的三包期剩余日期计算;
2.用户付费单独购买或者更换的零部件(不包含铅酸电池),其三包日期从购买或者更换之日起重新计算;
3.电池附件不予三包(电池盒,电池提手,垫片等);
4.铅酸电池按电池生产日期质保。
售出产品发生以下情况的,不属于保修服务范围,需用户付费进行维修及相关服务:
1.已超过三包有效期;无有效凭证;发票信息与产品不符;恶意损坏产品序列号、车辆信息,包括但不限于模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
2.未按本产品说明书的规定正确使用、驾驶、保养及调整而造成的车辆损坏;在行驶过程中撞车、摔车等人为因素而造成的产品故障或损坏的;过载等非正常使用条件造成的故障或损坏;
3.未在指定授权服务网点进行维修、私自改装、拆解、替换、改动电路或线路配置、破坏产品整体及零部件正常使用状态的、使用非原厂配件造成的损坏;
4.因本产品电控系统(包含电池、控制器、电机)已经调校好,故不得随意拆卸和更换,未在指定授权服务网点进行售后的不予三包;
5.因地震、台风、火灾、水灾、冰雹、盐碱环境等不可抗力造成的车辆损坏;因暴晒、水淹、浸泡、烟熏、化学用品腐蚀等原因造成的车辆损坏;
6.电池未进行正常使用和维护导致亏电欠压无法修复的不予三包,电池95%以上电量时整车放置至少1个月内给电池补充电1次,单独放置至少2个月内给电池补充电1次;
7.其它非产品本身问题而导致的故障或损坏;
8.样品处理或其他明确规定不给予质保的车辆或备件(另有协议、合同约定的按约定内容进行处理);
9.其它不属于三包范围的配件:气嘴、制动蹄块、电机毂盖、螺丝螺帽等标准件、装饰件、支架、黑件(本色是黑色的塑料件,如座桶)、保险丝、链条、易损件类、广告促销类、赠送物品类不予三包。
1)因部分城市综合运营成本不同,故需在原单件备件报价基础上执行一定比例的工时加价政策:加价金额30元(北京、上海、广州、深圳);加价金额20元(成都、杭州、重庆、南京、青岛、苏州、武汉、西安、天津、长沙、郑州、东莞、沈阳、佛山、合肥、三亚);车辆一次维修需同时更换多个备件时,只收取一笔工时加价费用;
2)电池、充电器、NFC卡、后视镜等备件不执行区域工时加价政策;
3)调试检测(含标牌、标贴、胶垫胶塞、堵头堵盖、气门嘴、防水套、卡销、螺丝螺钉螺帽标准件等低值易损件的更换)不执行区域工时加价政策;
4)如有物料未查询到报价或有疑问需要咨询,请联系当地售后网点或呼叫中心:4006070001;
5)备件报价包含工时费。